1. Prawo do Zwrotu
Klienci mają prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
2. Warunki Zwrotu
-
Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z zachowanymi metkami i foliami.
-
Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (np. fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
-
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wadliwy/wysłany błędny produkt).
3. Procedura Zwrotu
-
Zgłoszenie zwrotu: Klient powinien poinformować nas mailowo na adres michal.tokarczyk@poczta.fm lub przez formularz kontaktowy.
-
Potwierdzenie: Wyślemy instrukcję zwrotu i adres do wysyłki.
-
Wysyłka: Klient odsyła produkt na własny koszt (zalecane śledzenie przesyłki).
-
Rozpatrzenie: Po otrzymaniu sprawdzimy stan towaru i przetworzymy zwrot w ciągu 7 dni roboczych.
4. Refundacja
-
Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na te samo konto/kartę, z której dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
-
W przypadku płatności za pobraniem zwrot nastąpi przelewem na podane konto.
6. Reklamacje (wady produktu)
-
Jeśli produkt jest wadliwy, klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat (w zależności od gwarancji).
-
W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszt wymiany/zwrotu i przesyłki.
7. Kontakt
W sprawie zwrotów prosimy o kontakt:
📧 michal.tokarczyk@poczta.fm
📞 +48 667140444