Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do Zwrotu

Klienci mają prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

2. Warunki Zwrotu

  • Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z zachowanymi metkami i foliami.

  • Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (np. fakturę lub potwierdzenie zamówienia).

  • Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki (np. wadliwy/wysłany błędny produkt).

3. Procedura Zwrotu

  1. Zgłoszenie zwrotu: Klient powinien poinformować nas mailowo na adres michal.tokarczyk@poczta.fm lub przez formularz kontaktowy.

  2. Potwierdzenie: Wyślemy instrukcję zwrotu i adres do wysyłki.

  3. Wysyłka: Klient odsyła produkt na własny koszt (zalecane śledzenie przesyłki).

  4. Rozpatrzenie: Po otrzymaniu sprawdzimy stan towaru i przetworzymy zwrot w ciągu 7 dni roboczych.

4. Refundacja

  • Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na te samo konto/kartę, z której dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

  • W przypadku płatności za pobraniem zwrot nastąpi przelewem na podane konto.

6. Reklamacje (wady produktu)

  • Jeśli produkt jest wadliwy, klient ma prawo do reklamacji w ciągu 2 lat (w zależności od gwarancji).

  • W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszt wymiany/zwrotu i przesyłki.

7. Kontakt

W sprawie zwrotów prosimy o kontakt:
📧 michal.tokarczyk@poczta.fm
📞 +48 667140444